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こちらのブログでも連続で投稿させて頂いております通り、1月7日～9日の初売りイベントは、おかげさまで例年以上のたくさんのお客様にご来場いただき、盛況の内に終了しました。

お客様宅で現場チェック、そしてご提案へ

さて、初売りイベントはこれで終わりではありません。

早速、一昨日くらいから、現調（＝現場調査）と呼ばれる、お客様のお宅におじゃまして、トイレを希望されたお客様なら実際のいまのトイレ設備を拝見し、新しいトイレにすんなり交換できるかどうか、ケースによっては追加工事が必要になることもありますので、その点もしっかりチェックさせていただく、というプロセスに入りました。

イベントで実際に設備そのものはご覧いただておりますし、また抽選で当選されたお客様については、設備そのものはもう確定しています。

現調は、

• 実際に想定している施工が物理的に出来るのか
• 工程はどのくらいかかりそうか
• 職人さんはどなたに依頼すれば良いか

などなど

を決定する重要な情報を得る場であり、何よりもお客様のお宅に上らせていただき、現場をいっしょに見させて貰いながら、コミュニケーションを取る場です。

最後は次回のアポイントメントを設定させていただいてから、お宅様を辞します。

さて、現調が終わったら、店舗に戻って提案プランと見積書の作成作業です。まさに提案内容が決まる、とても大事な作業です。

といった感じで、イベント終了後もしっかりお客様に向き合って、私たちは動き回っていますよ～～ということを今回はまとめさせていただきましたす。

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